中心醫(yī)院門診將實行以預約為主導的就診模式
“您好，請問是紹興市中心醫(yī)院嗎？我想預約周四上午婦科的號，就診卡號是22032**。”
“好的，請稍等。您想預約哪個時間段的號呢？”
“幫我預約上午8點到8點半的吧！”
“好的，您的預約號是3號，已經預約成功，請按時來院就診。”
在紹興市中心醫(yī)院門診一站式服務中心，當班護士和導醫(yī)幾乎每隔幾分鐘就會接到這樣的預約電話，一天下來，預約人次能達到200左右?！拔覀冞@里預約最多的要屬婦科、產科和兒科了，如果你要看這幾個科，不提前預約的話很可能半天時間都要耗在醫(yī)院里?！碑敱粏柕筋A約電話怎么這么多時，護士周菊芬這樣告訴我們。
在中心醫(yī)院門診辦公室，我們找到了專門負責預約診療工作的門診辦主任龔其芹?！搬t(yī)院預約診療服務其實早在2010年下半年就有了，但當時預約診療在患者中的知曉率較低，患者的預約意識也不強，因此預約的人數并不多。隨著近幾年醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務的快速發(fā)展，醫(yī)院對預約診療工作的重視程度明顯增強了，患者也逐漸嘗到了預約診療的甜頭，預約人數有了顯著提高。”龔主任一邊介紹，一邊在電腦上向我們展示了一組數據的對比?！澳憧?，這是2010年12月的統(tǒng)計數據，當時一個月的預約量才900多，現(xiàn)在我們的月預約量已經達到了6000多人次?！?BR> “預約診療模式的采用，給患者和醫(yī)院帶來的好處都是顯而易見的?！饼徶魅谓榻B到：“現(xiàn)在老百姓普遍抱怨‘看病難’，其中一個原因就在于患者等候的時間太長。采用預約診療模式后，患者可以根據實際情況合理安排就診時間，不必早早來醫(yī)院排隊就可優(yōu)先就診，大大方便了患者。而對于醫(yī)院來說，醫(yī)生可以根據預約患者情況提前安排工作計劃，有利于工作效率和醫(yī)療質量的提高。此外，預約診療還能推進文明有序就診，有利于提高醫(yī)院管理水平，降低醫(yī)療安全風險。”
據了解，自5月27日起，縣中心醫(yī)院門診開始實行以預約為主導的就診模式，即患者復診全部實施預約制，除急診外，專家門診、普通門診的號源全部開放?！耙酝覀兊奶栐粗婚_放了60%，但隨著醫(yī)改和預約診療工作的持續(xù)推進，60%的號源已經不能滿足患者的需求，全面開放號源不僅是醫(yī)改的需要，也是醫(yī)院‘以病人為中心’，最大程度方便患者的體現(xiàn)?！?BR> 目前，縣中心醫(yī)院提供了現(xiàn)場預約（醫(yī)生診間、門診一站式服務中心、各診療區(qū)護士站）、電話預約（0575-85581000）和網上預約（http://www.sxhospital.cn/）三種預約方式，患者可提前1到6天（專家門診可提前7天）進行預約，預約時需提供病歷號（就診卡號）、手機號和身份證號。
作者：馬致遠
